Použitie našich stránok vám vyhovuje pri ukladaní súborov cookie na vaše zariadenie. Nastavenia môžete zmeniť v prehliadači.

Velká Británíe  Německo  Česká republika   

 

 

Overené našimi zákazníkmi

Boli sme s drevorezbou nadmieru spokojní. Krásne vyrobená. Skláňame klobúk pred majstrom rezbárom. Ďakujeme. S pozdravom Bártovičovci.


Ďakujem za pekné drevené obklady .... sú nádherné !!! Petra
 

dobrá cena, kvalitný tovar, ochota, mínus že majú všetko na zákazku, inak odporúčam. Rado

 

Spoľahlivosť, odporúčam. Roman K.

 

 

              

   

foto galerie

 

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

Uložit

KONTAKTY

Martin Drdlík
Hamry 72,
539 01, Hlinsko
tel: +420 608 87 28 27
info@drdlik.sk
Po - Pia od 8.00 do 17.00

GDPR

Ochrana súkromia GDPR

Ako prevádzkovatelia eshopu www.drdlik.sk, my v spoločnosti Martin Drdlík, IČ 75266962, Česká republika, (ďalej len „my“) venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame najmä o našich zákazníkoch a používateľoch našich webov, či údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, k akým účelom ich používame, komu ich môžeme predávať a aké máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva.

  • Kompletné aktuálne znenie podmienok ochrany osobných údajov nájdete tu
  • Informácie o využívaní cookies nájdete tu
  1. Čo to sú osobné údaje?

Všeobecné nariadenie na ochranu osobných údajov GDPR (General Data Protection Regulation) považuje za osobné údaje každú informáciu o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (subjektu údajov). Identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor (meno, číslo, sieťový identifikátor) jedného alebo viacerých zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

V rámci poskytnutia našich služieb, k správnemu doručeniu objednávky a poskytnutiu lepších personalizovaných služieb a ponúk spracúvame nasledujúce osobné údaje:

  • identifikačné údaje, najmä priezvisko a meno, užívateľské meno a heslo, pokiaľ ste sa registrovali a email;
  • kontaktné údaje, ako je adresa doručenia, prípadne adresa kontaktná či vášho bydliska, email, telefónne číslo prípadne váš kontakt na sociálnych sieťach;
  • údaje o vašich objednávkach a tovar, ktorý vás zaujímal, bankový účet alebo iný platobný kontakt, informácie o vašich zásielkach a ich prevzatí;
  • údaje o hodnotení, ktorými sa rozumejú napríklad komentáre alebo recenzie našich služieb a tovarov
  • údaje o vašom správaní na webe, najmä potom prezeranie tovarov a služieb, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky a taktiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií pre identifikáciu zariadenia;
  • údaje o vašom správaní pri čítaní správ, ktoré vám zasielame, ako napríklad časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií;
  • odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z vášho nastavenia, údajov o službách, ktoré u nás objednávate, údajov o vašom správaní na webe a údajov o vašom správaní pri čítaní správ, ktoré vám zasielame; najmä sa jedná o údaje o nákupnom správaní vzťahu k rôznym službám;
  • údaje súvisiace s využitím call centra a návštev našich pobočiek, ktorými sú najmä záznamy telefónnych hovorov s call centrom, identifikácia správ, ktoré nám zasielate, vr. identifikátorov, ako sú IP adresy a nahrávky z kamerových systémov na našich pobočkách.
  1. Prečo tieto údaje spracúvame?

Pre doručenie našich služieb v rámci našej činnosti spracúvame vaše osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom rozsahu, a to buď bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, ako je napríklad zákon o účtovníctve, alebo na základe vášho súhlasu. 

Aké spracovanie môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, závisí na tom, k akému účelu príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len návštevníkom nášho webu, alebo sa u nás zaregistrujete a nenakúpite, či sa registrujete a vytvoríte objednávku alebo iba vytvoríte objednávku.

  1. Pokiaľ navštívite náš web
    1. Využívanie súborov cookies a ďalších technológií

Pokiaľ navštívite náš web, do vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé súbory nazývané cookies, tieto počítačové cookie sú malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity behom prezerania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte. Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača, sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila, vďaka nim si váš prehliadač napríklad "pamätá" a znovu vás prihlási, alebo keď naplníte popoludní košík, tovar, ktorý ste do neho prácne naskladali, v ňom stále je. Ďalej používame pixelové značky (tiež známe ako web bug alebo tracking pixel), čo sú naozaj veľmi malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukladáme, ale tiež čítame tie cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť len o ukladaní.

Niektoré cookies do vášho zariadenia ukladá priamo náš web. Tieto cookies nám pomáhajú:

      • identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a pri opätovných návštevách, napríklad aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail a heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu nášho webu vám máme zobraziť, pokiaľ web ponúk v danú chvíľu viac variantov;
      • zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohto dokumentu, popr. či ste napr. ponúkli účasť v určitom prieskume;
      • so zaistením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil vaše pripojenie k nášmu webu a nejedná namiesto vás;
      • evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti nášho webu.
      • sledovať návštevnosť nášho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;
      • zobrazovať vám rôzne varianty nášho webu, ak testujeme nové funkcionality, alebo vám chceme ponúknuť obsah špeciálne pre vás;

Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby v 100 % rozsahu.

Ďalej do vášho zariadenia:

      • ukladáme cookies z nášho webu, ktoré nám umožňujú:
        • prispôsobovať pre vás obsah nášho webu, napríklad vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už prezerali, prípadne výrobky, ktoré si k vami prezeranému alebo zakúpenému kúpili ľudia pred vami, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našom webe;
      • umožňujeme uložiť cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť:
        • k zberu údajov o vašom správaní na našom webe a na ďalších webových stránkach;
        • pre zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web;
        • k prepojeniu so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zabezpečenie funkcií ako je tlačidlo „Páči sa mi to“ alebo odoslanie notifikácií súvisiacich s vykonanou objednávkou prostredníctvom služby Messenger a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.

Za účelom zobrazenia prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web, tiež odovzdávame reklamným a sociálnym sieťam údaje o vašom správaní na webe. Takým partnerom však neposkytujeme vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré využívame, nájdete v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdávame?;

Pokiaľ využitie cookies tretích strán a odovzdanie vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam nevypnete v sekcii Nastavenia súkromia vášho prehliadača a po našom upozornení kliknite kamkoľvek na našom webe (mimo panel s upozornením) alebo kliknete na tlačidlo „Rozumiem“,  ktoré je súčasťou upozornení, budeme mať za to, s  využívaním týchto cookies a odovzdávaním vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam súhlasíte. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie v sekcii Nastavenia súkromia vášho prehliadače. Viac k téme cookies nájdete na samostatnej stránke.

    1. Využívanie osobných údajov návštevníkov webu

Pokiaľ navštívite náš web, spracúvame údaje o vašom správaní na webe základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za účelom:

      • získanie informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť; naším oprávneným záujmom je zlepšovanie našich služieb pre vás;
      • vytváranie štatistík a prehľadov, najmä sledovanie návštevnosti nášho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu; pre tento účel môžeme z vášho správania na webe získavať ďalšie odvodené údaje a na tento účel ich použiť;
      • testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z objednávania u nás; naším oprávneným záujmom je bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;
      • predchádzanie útokov na náš web a ohrozenie jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dát; naším oprávneným záujmom je bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich dát.

Údaje o vašom správaní na webe nezískavame len z cookies. Doplňujeme ich tiež o údaje:

      • IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, pomocou ktorého komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet);
      • operačný systém vášho zariadenia, jeho verziu a jazykové nastavenia;
      • prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, rozlíšenie, jeho verziu a jazykové nastavenie;
      • adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.

Pre tieto účely osobné údaje používame najviac po dobu 60 mesiacov. Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Údaje o vašom správaní na webe tiež spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu), a to za účelom vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe. Naším oprávneným záujmom je maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás. Menované údaje pre tento účel tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame z nich odvodené údaje. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín, kde každá skupina dostane vlastnú špecifickú ponuku. Pokiaľ u nás následne budete niečo objednávať, využívame pre tieto účely navyše údaje o vašich objednávkach.

Pokiaľ ste si teda na našom webe prezerali ponuku tovaru, tento produkt vám môžeme pri ďalšej návšteve zobraziť na rôznych miestach nášho webu. Podľa toho, aký produkt ste si prezerali, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám na webe ponúknuť ďalšie výrobky alebo služby, ktoré by vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať.

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu 60 mesiacov. Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť v sekcii Nastavenia súkromia.

  1. Ak sa u nás zaregistrujete

Aby ste sa mohli zaregistrovať, musíte navštíviť náš web, preto sa vás týkajú spracovania popísané v časti Ak navštívite náš web. V prípade, že sa zaregistrujete, potom navyše vykonávame nasledujúce spracovania:

    1. Spracovanie na základe plnenia zmluvy

Ak si vytvoríte účet na niektorom z našich webov, Spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenie a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás neskôr objednáte), na základe plnenia zmluvy s vami (bez vášho súhlasu), aby sme mohli viesť váš užívateľský účet. Zmluva, o ktorú sa naše spracovanie opiera, vzniká vytvorením vášho účtu.

Pre tento účel osobné údaje používame po dobu existencie vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek zrušiť a to zaslaním mailu na niektorý z našich kontaktných údajov.

    1. Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak si vytvoríte účet na našom webe, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenie, údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás neskôr objednáte) a údaje o vašom správaní na webe a správaní pri čítaní správ tiež na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu), a to za účelom:

      • získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, najmä zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je zlepšovanie našich služieb pre vás a
      • poskytovaním ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktorú vám môžeme zaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami, zaslať vám ich poštou alebo zobraziť na našom webe; tieto ponuky sa môžu týkať tak našich produktov a služieb, tak produktov a služieb tretích strán; naším oprávneným záujmom je efektívna propagácia našich produktov a služieb.

Aby sme vám mohli ponuku na mieru pripraviť, vyššie uvedené údaje analyzujeme a získavame z nich ďalšie odvodené údaje, ktoré pre tento účel používame. Takto môžeme použiť aj údaje o vašom správaní na webe, ktoré sme získali pred tým, ako ste sa zaregistrovali (ak ste v Nastavení súkromia v minulosti nevypli personalizáciu webu), a môžeme zbierať údaje o vašom správaní na webe aj keď sa neprihlásite (napr. keď vás identifikujeme pomocou cookie). Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín, kde každá skupina dostane vlastnú špecifickú ponuku.

Ak ste si teda na našom webe prezreli ponuku produktov, alebo ju rozklikli v e-maile, ktorý sme vám poslali, tento produkt vám môžeme pri ďalšej návšteve zobraziť na niektorej stránke nášho webu, alebo vám zaslať e-mailom ponuku na tento produkt. Podľa toho, aký produkt ste si prezreli, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám na webe alebo e-mailom ponúknuť ďalšie služby, které by vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať. Tieto údaje možno tiež odovzdať prevádzkovateľom reklamných systémov, aby vám zobrazili tento produkt v reklame na iných stránkach. Týmto prevádzkovateľom však v tejto súvislosti nepredáme žiadne ďalšie osobné údaje, aby vás mohli ďalej kontaktovať či identifikovať (ako napr. váš email alebo meno či bydlisko).

Za účelom vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe, ako je popísané v časti Ak navštívite náš web, použijeme aj údaje o vašich objednávkach (ak si objednáte).

Na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) tiež použijeme vaše nastavenia pre testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, ako je popísané v časti Ak navštívite náš web.

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu existencie vášho účtu. Proti týmto spracovaniam máte právo uplatniť námietku.

    1. Spracovanie na základe súhlasu

Ak v rámci svojho účtu na našom webe vytvoríte recenziu výrobku, spracúvame vaše identifikačné údaje a údaje z vášho hodnotenia nami ponúkaných produktov, vrátane vložených fotografií, tiež na základe vášho súhlasu so spracovaním, a to za účelom zdieľania informácií o vašej spokojnosti s nami ponúkanými výrobkami s ostatnými návštevníkmi nášho webu. Pre tento účel osobné údaje používame, kým neodvoláte váš súhlas so spracovaním.

  1. Ak si u nás vytvoríte objednávku

V prípade, že si objednávku (či dopyt) vytvárate u nás na webe, týkajú sa vás spracovania popísané v časti Ak navštívite náš web. V prípade, že u nás vytvoríte objednávku, potom navyše vykonávame nasledujúce spracovania:

    1. Spracovanie na základe plnenia zmluvy

Pokiaľ u nás ako fyzická osoba vytvoríte objednávku, spracúvame vaše osobné údaje za účelom vybavenia vašej objednávky vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach. Pokiaľ u nás máte užívateľský účet, môžeme pre tento účel použiť aj vaše nastavenia.

Ak u nás nakúpite ako zástupca právnickej osoby, spracúvame tie isté údaje za rovnakým účelom na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzatvorení a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete. 

To, že tieto údaje použijeme za účelom vybavenia vašej objednávky, znamená, že ich použijeme najmä:

      • aby ste mohli dokončiť svoju objednávku na webe, napríklad aby sa vám nezmazali údaje z rozpracovanej objednávky;
      • aby sme s vami mohli o objednávke komunikovať, napríklad vám zaslať jej potvrdenie;
      • pre potreby platby za tovar; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať tiež našim partnerom prevádzkujúcim platobné systémy, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdávame?;
      • pre potreby dopravy tovaru; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať aj našim partnerom, ktorí prevádzkujú špedičné služby alebo výdajné miesta, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdávame?;
      • v súvislosti so zaistením a reklamácii objednanej služby; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať tiež dodávateľovi služby, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdávame?;
      • v súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, s ktorými sa na nás obrátite napr. pomocou call centra, ako je popísané v časti Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov.

Pre tento účel osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú k vybaveniu vašej objednávky, popr. vybaveniu zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.

    1. Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Pokiaľ u nás vytvoríte záväznú objednávku, uchováme vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

V prípade vytvorenia objednávky ďalej spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenie (ak u nás máte účet) a údaje o vašich objednávkach za účelom:

      • získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, najmä zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je zlepšovanie našich služieb pre vás a
      • poskytovania ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktoré vám môžeme zaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami alebo vám ich zaslať poštou; naším oprávneným záujmom je efektívna propagácia našich služieb. Aby sme vám mohli ponuku na mieru pripraviť, vyššie uvedené údaje (teda vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach) analyzujeme a získavame z nich ďalšie odvodené údaje, ktoré pre tento účel používame. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín, kde každá skupina dostane vlastnú špecifickú ponuku. Ak sa u nás nezaregistrujete, nepoužívame pre prípravu ponúk, s ktorými vás oslovujeme, údaje o vašom správaní na webe.

Ak ste si teda u nás objednali produkt, môžeme vás osloviť s cielenou ponukou na ďalšie súvisiace produkty alebo služby. Z vašej objednávky tiež môžeme usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám zaslať ponuku na súvisiace služby, ktoré by vás mohli zaujímať. Ponuky možno tiež prispôsobovať podľa toho, aké produkty ste si na našom webe prezreli, alebo podľa toho, ktoré odkazy v zaslaných ponukách ste otvorili.

Za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, spracúvame údaje po dobu trvania premlčacej doby (5 rokov) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade zahájenia súdneho, právneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení.

Pre ostatné uvedené účely osobné údaje používame po dobu 5 rokov od uskutočnenia objednávky.

Proti týmto spracovaniam realizovanými na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

    1. Spracovanie na základe plnenia právnych povinností

Zo zákona musíme plniť určité stanovené povinnosti. Ak vaše osobné údaje spracúvame práve z tohto dôvodu, nie je potrebné získať pre takéto spracovanie váš súhlas. Na tomto právnom základe spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržiavania najmä nasledujúcich zákonov:

      • zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník,
      • zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa,
      • zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty,
      • zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve.

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu 10 rokov.

    1. Spracovanie na základe súhlasu

Ak nám udelíte pri objednávaní služby svoj súhlas, môžeme tiež spracovávať vaše identifikačné údaje a údaje z vášho hodnotenia nami ponúkaných produktov, vrátane vložených fotografií, tiež na základe vášho súhlasu so spracovaním, a to za účelom zdieľania informácií o vašej spokojnosti s nami ponúkanými výrobkami s ostatnými návštevníkmi nášho webu. Pre tento účel osobné údaje používame, kým neodvoláte váš súhlas so spracovaním. Ďalej môžeme spracovávať vaše údaje pre poskytnutie detailnej personalizovanej ponuky produktov, ktoré by vás mohli zaujímať, prípadne na základe známosti životného cyklu výrobku vás však upozorniť na možnosť dokúpenia ďalších produktov v čase, ktorý je k tomu adekvátny. Ak vložíte tovar do košíka, ale nebude objednávka dokončená, je tiež možné vás na toto e-mailom alebo telefonicky upozorniť. 

  1. Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov

Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom call centra, e-mailu, chatovacích nástrojov a sociálnych sietí budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii vrátane nahrávok hovorov na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za účelom:

    • vybavenia vašich požiadaviek; ak ste u nás vytvorili objednávku a vaša požiadavka sa vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracovanie realizovať na základe plnenia zmluvy s vami;
    • evidencie vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme riadne a včas;
    • preukazovania, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď u nás touto cestou niečo objednávate alebo uplatníte reklamáciu;
    • Ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.

Pre tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 1 roku od ukončenia poskytovania nami sprostredkovaných služieb. Proti spracovaniu na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

  1. Ak sa prihlásite k nášmu newsletteru

Ak sa prihlásite k odberu nášho newsletteru, budeme spracovávať vaše kontaktné údaje, prípadne vaše nastavenie na základe vášho súhlasu so spracovaním za účelom zasielania našich ponúk. Pre tento účel osobné údaje používame, kým neodvoláte váš súhlas so spracovaním, teda kým sa z newslettera neodhlásite.

  1. Ak navštívite našu pobočku

Ak navštívite našu pobočku, budeme spracovávať nahrávku z kamerového systému, na ktorej môžete byť zachytení, a to na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za účelom ochrany nášho i vášho majetku a osôb pohybujúcich sa v predajni a jej okolí, čo je súčasne náš oprávnený záujem.

Pre tento účel osobné údaje uchovávame po dobu najviac 1 mesiaca. Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

III. Kto pre nás vaše osobné údaje spracúva a komu ich predávame?

V prípadoch popísaných v časti Aké osobné údaje spracúvame a prečo? Spracúvame vaše osobné údaje my ako správca. To znamená, že my stanovujeme zhora vymedzené účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za ich riadne vykonanie.

Vaše osobné údaje ale môžeme odovzdávať tiež ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v úlohe správcu, a to:

  • v súvislosti s vybavením vašej objednávky našim partnerom, ktorí sa na tomto plnení podieľajú, ako je uvedené v časti Pokiaľ u nás vytvoríte objednávku, konkrétne
    • partnerom prevádzkujúcim platobné systémy pre potreby zabezpečenia platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou, najmä spoločnostiam Komerční banka, a.s, Na Příkopě 33, 114 07 Praha 1, P.O. BOX 839, Česká Republika, IČ: 45317054, DIČ: CZ699001182
    • Fio banka, a.s, Nám. SNP 21, Bratislava 811 01, Slovenská Republika,       IČO: 36869376
  • partnerom, ktorí pre nás zabezpečujú dopravné a špedičné služby a prevádzku výdajných miest, najmä spoločnostiam:
      • PPL CZ s.r.o. (IČ: 25194798), K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, Česká republika;
      • Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. se sídlem Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, IČ: 61329266, DIČ: CZ61329266.
      • IN TIME SPEDICE, spol. s r.o., Pobřežní 18/16, Praha 8, PSČ: 18600, IČO: 25722174, DIČ: CZ25722174.
      • TOPTRANS EU, a.s. so sídlom Na Priehon 50, Nitra 949 01, IČ 36 703 923.
      • Pošta bez hranic.cz, FROGMAN s.r.o., Komenského 25, 763 02 Zlín, IČ: 49434624, DIČ: CZ49434624
  • osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:
      • Firma Bohemiasoft s.r.o. (prevádzkovateľ eshopového systému Webareal) Rudolfovská tř. 247/85, 37001 České Budějovice, IČO: 28090403, DIČ: CZ28090403 a firma Unihost s.r.o. (správca serverov) a firma Casablanca INT (prevádzkovateľ dátového centra) Česká republika.
  • na základe vášho súhlasu reklamným a sociálnym sieťam, a to konkrétne:
    • Seznam.cz, a.s. (IČO 26168685), Radlická 3294/10, 15 000 Praha - Smíchov, Česká republika;
    • Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Pre spracovanie osobných údajov tiež využívame služby ďalších spracovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje iba podľa našich pokynov a na účely, ktoré sú popísané v časti Aké osobné údaje spracúvame a prečo?. Takými spracovateľovi sú:

  1. poskytovatelia cloudových služieb a ďalší dodávatelia technológií a podpory, ako je Microsoft, Amazon a Google;
  2. prevádzkovatelia marketingových nástrojov, ako je Google v rámci služby Google Analytics a HotJar (HotJar Ltd, so sídlom 3 Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta, podmienky ochrany osobných údajov tejto služby nájdete na https://www.hotjar.com/privacy)
  3. poskytovatelia účtovných služieb, najmä Daňový poradca ev. č. 3721 Marcela Dřevikovská, DiS., Hlinsko 53901, Srní 105, Česká republika, IČO 72940522.

Osobné údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.

  1. Odkiaľ máme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje získavame v úplnej väčšine v rámci vašej objednávky, dôsledkom založenie účtu alebo pri využití niektorej z našich bezplatných služieb, ako je napríklad bezplatný ebook, prípadne z komunikácie s vami prostredníctvom mailu, telefónu, chatu, sociálnych sietí a osobného kontaktu. Osobné údaje priamo od vás získavame tiež sledovaním vášho správania na našom webe a pri čítaní správ, nahrávaním hovorov na call centre a kamerovým záznamom našich pobočiek. Vaše osobné údaje môžeme získať aj od tretej osoby, napríklad keď pre vás u nás objedná produkty.

Pokiaľ u nás niečo objednávate, môžeme v súvislosti s plnením uzatvorenej kúpnej zmluvy získať dodatočné údaje o vašich objednávkach od bánk, našich partnerov prevádzkujúcich platobné systémy, zaisťujúcich predaj na splátky, napríklad údaj o čísle vášho účtu, alebo úspešnom vykonaní platby.

  1. Aké sú vaše práva pri spracovaní osobných údajov?

Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte tiež vy pri spracovaní vašich osobných údajov určité práva. Medzi tieto práva patria:

Právo na prístup

Zjednodušene povedané máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, za akým účelom, po akú dobu, kde vaše osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich okrem nás spracúva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumente "Ochrana osobných údajov zákazníkov". Ak si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás spracúvame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú z našej strany spracovávané, a ak je to tak, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom . V rámci práva na prístup nás môžete požiadať o kópiu spracúvaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme bezplatne a ďalšie kópie už s poplatkom.

  1. Právo na opravu - ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, poprípade doplnili.
  2. Právo na vymazanie - v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov: vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali; odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, ku ktorým spracovanie je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracúvať; využijete svoje právo namietať proti spracovaniu (pozri nižšie časť Právo namietať voči spracovaniu) u osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme alebo sa domnievate, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Majte prosím na pamäti, že aj keď pôjde o jeden z týchto dôvodov, neznamená to, že ihneď zmažeme všetky vaše osobné údaje. Toto právo sa totiž neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej potrebné pre splnenie našej právnej povinnosti alebo určení, výkon alebo obranu našich právnych nárokov (pozri časť Prečo tieto údaje spracúvame?).
  3. Právo na obmedzenie spracovania - v niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie využiť právo na obmedzenie spracovanie osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania - v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť, keď popierate presnosť osobných údajov, než sa dohodneme, aké údaje sú správne; vaše osobné údaje spracúvame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracúvať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje rovnako poskytli); vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obranu svojich právnych nárokov, alebo ak vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie popísaná nižšie v kapitole Právo vniesť námietku proti spracovaniu). Po dobu, po ktorú šetríme, či je vaše námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
  4. Právo na prenosnosť - máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže sa jednať iba o údaje, ktoré spracúvame automatizovane v našich elektronických databázach.
  5. Právo namietať proti spracovaniumáte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu (pozri časť Prečo tieto údaje spracúvame?). Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje spracovávať bez ďalšieho; v ostatných prípadoch tak urobíme, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.
  6. Právo podať sťažnosť- uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijako dotknuté vaše právo podať sťažnosť u príslušného dozorného úradu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu osobných údajov môžete podať na Úrad pre ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká Republika.

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenia práva, podanie sťažnosti či čokoľvek iné, sa môžete obracať na naše kontaktné údaje. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takom prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnenie vás budeme informovať.